Política de envío
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a todas las principales ciudades de Colombia, incluyendo pero no limitado a Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, y Pereira. Para áreas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar y pueden aplicarse tarifas adicionales.
2. Tiempos de Entrega
- Ciudades principales: Los pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 p.m. serán despachados el mismo día hábil y entregados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Otras ciudades y áreas rurales: Los pedidos se entregarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas altas, promociones especiales, y días festivos. Nos esforzamos por cumplir con los plazos estimados, pero no somos responsables de retrasos ocasionados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o interrupciones en los servicios de transporte.
3. Costos de Envío
- Ciudades principales: Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a COP 100,000. Para pedidos inferiores, se aplicará una tarifa fija de COP 10,000.
- Otras ciudades y áreas rurales: El costo de envío será calculado al finalizar la compra, basado en la ubicación y peso del paquete.
4. Confirmación y Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado. Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de contacto proporcionados sean correctos para recibir notificaciones.
5. Entrega y Recepción
El paquete será entregado en la dirección proporcionada al momento de la compra. En caso de que no haya nadie disponible para recibir el paquete, la empresa de transporte intentará una segunda entrega. Si después de dos intentos el paquete no puede ser entregado, se devolverá a nuestro centro de distribución, y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o el reembolso del pedido, menos los costos de envío.
6. Restricciones de Envío
No realizamos envíos a apartados de correos o zonas con restricciones militares o gubernamentales. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser entregados debido a restricciones logísticas.
7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, por favor contáctanos inmediatamente después de realizar tu pedido. Una vez que el pedido ha sido despachado, no podremos realizar cambios en la dirección de entrega.
8. Problemas con la Entrega
Si experimentas problemas con la entrega de tu pedido, te pedimos que nos contactes dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos investigar el problema y ofrecerte una solución.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, puedes contactarnos en [Correo Electrónico] o llamando a [Número de Teléfono]. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
10. Modificaciones a la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y es tu responsabilidad revisar esta política periódicamente.
Esta política de envío está diseñada para ofrecer claridad y transparencia en nuestro proceso de entrega, asegurando una experiencia de compra positiva para todos nuestros clientes.